Politica di Reso

Condizioni di Reso

Termine per il reso:
I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizione del prodotto:
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori inclusi.

Prodotti non idonei al reso:
Non accettiamo resi per prodotti che sono stati aperti e utilizzati, articoli personalizzati o prodotti deperibili (se applicabile).

Il rimborso può essere effettuato ESCLUSIVAMENTE tramite conto bancario (IBAN) oppure mediante sostituzione con un altro prodotto.

Procedura di Reso

L’unico modo per avviare una procedura di reso è l’invio di un’email all’indirizzo smart.deals0@yahoo.com oppure la compilazione del modulo di reso (clicca qui sotto):
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0870/6808/2525/files/Formular_retur_1.docx?v=1755425475

Nell’email, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

Nome e cognome
Numero di telefono utilizzato per effettuare l’ordine
Prodotto che si desidera restituire
Motivo del reso

Dopo aver ricevuto la tua email, ti risponderemo entro 2–3 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.

Costi di Spedizione

Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente.
Solo nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o venga consegnato in modo errato, il costo della spedizione sarà a nostro carico.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario, esclusivamente tramite bonifico bancario.